Acá encontrás respuestas sobre cómo comprar, elegir tu talle, recibir tu pedido y cuidar tus prendas.
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Si tu consulta es sobre una compra, compartinos tu número de pedido.
¿Necesitás cambiar o devolver una prenda? Consultá nuestra sección de Garantía, cambios y devoluciones.
Talles y productos
¿Cómo elijo mi talle?
Encontrás la tabla de talles en las imágenes de cada producto. Si muestra medidas de la prenda, comparalas con una similar que ya tengas y te quede cómoda. Si indica medidas del cuerpo, tomalas siguiendo esa referencia.
También podés usar TTi Uno para encontrar tu talle recomendado o escribirnos para que te ayudemos a elegir.
¿Qué es TTi Uno y dónde lo encuentro?
Es nuestra herramienta para ayudarte a encontrar tu talle recomendado. Usala junto con la tabla de medidas y tu preferencia de calce.
Podés entrar a TTi Uno desde acá. También encontrás el enlace en la descripción de cada producto.
¿Cómo sé qué talles y colores están disponibles?
En cada producto podés consultar los talles disponibles. Para ver otros colores, recorré las publicaciones de la misma categoría.
Si no encontrás el que buscás, escribinos.
¿Puedo elegir talles diferentes en un outfit completo?
Sí. Podés elegir el talle de la remera y del jogger por separado.
El título indica las prendas incluidas y las tablas de talles están en las últimas imágenes. El calzado y los accesorios de las fotos no están incluidos, salvo que se indique expresamente.
Compras y pagos
¿Cómo hago una compra?
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Elegí la prenda y seleccioná tu talle.
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Agregala al carrito. Podés seguir mirando y sumar otras prendas.
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Revisá los productos, los talles y las cantidades.
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Completá tus datos y elegí la opción de envío.
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Seleccioná el medio de pago y finalizá la compra.
Antes de pagar vas a poder revisar el detalle del pedido y el total.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Podés elegir entre las tarjetas y los medios de pago habilitados al finalizar la compra, incluida la transferencia bancaria.
Revisá las opciones disponibles antes de confirmar el pago.
¿Cómo pago por transferencia?
Seleccioná transferencia como medio de pago y seguí las instrucciones de tu pedido.
Usá los datos bancarios informados al finalizar la compra y conservá el comprobante. Si necesitás ayuda, escribinos con tu número de pedido.
Envíos y estado de mi pedido
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda la Argentina. Ingresá tu código postal durante la compra para consultar las opciones disponibles para tu dirección.
¿Cómo consulto el costo del envío?
Al ingresar tu código postal vas a poder ver las modalidades de entrega y sus costos antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo depende de tu localidad y de la modalidad de envío elegida. Consultá la estimación disponible al realizar la compra.
Si necesitás recibirlo para una fecha puntual, escribinos antes de comprar para que podamos orientarte.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Revisá las notificaciones de tu compra. Cuando tengas el número o enlace de seguimiento, vas a poder consultar los movimientos del envío.
Si no lo encontrás o necesitás ayuda, contactanos con tu número de pedido.
¿Qué hago si no recibí la confirmación de compra?
Revisá las carpetas de correo no deseado, spam o promociones.
Si no la encontrás, escribinos con el nombre y el email que usaste para comprar, así podemos revisar tu pedido.
¿Puedo corregir los datos de mi pedido?
Escribinos lo antes posible con tu número de pedido y el dato que necesitás corregir.
Si ya fue despachado, revisaremos las opciones disponibles según el estado del envío.
¿Qué hago si mi pedido está demorado?
Consultá el seguimiento para ver su último movimiento. Si pasó la fecha estimada de entrega o aparece un inconveniente, escribinos con tu número de pedido para que podamos ayudarte.
Cuidado de las prendas
¿Cómo tengo que lavar y cuidar mis prendas?
En cada compra recibís un código QR. Al escanearlo con tu celular, accedés al detalle exacto del cuidado de cada prenda.
Consultalo antes del primer lavado y seguí las indicaciones de tu modelo. Si no encontrás el QR o no podés escanearlo, escribinos por WhatsApp y te compartimos la información.